返品・交換手続き
返品・交換をご希望の場合は、【佐川急便】回収サポートシステム（回収くん）で手続きをしていただくと、佐川急便がご自宅まで商品の集荷にお伺いします。
返品の手続き
Step1
商品到着後7日間以内にお問い合わせフォーム、もしくはメール・お電話にてご連絡ください。ご連絡後の弊社からの返信がありましたら、下記申し込みフォーム（佐川急便）より、内容をご記入ください。
お申し込みされる前に必ず注意事項をご確認いただき、
メールまたはお電話で一度ご連絡ください。
月曜日〜金曜日 ： 10：00〜18：00
土曜、日曜、祝日、夏期休業、年末年始はお休みさせていただきます。
＜電話でのお問い合わせ＞
0120-202-177月曜日〜金曜日 ： 10：00〜17：00
土曜、日曜、祝日、夏期休業、年末年始はお休みさせていただきます。
＜メールでのお問い合わせ＞
shopmaster@jelly-beansshop.com
Step2
佐川急便が集荷日に自宅までお伺いします。
納品書同封の上、商品を渡してください。
佐川急便「回収くん」ご利用の場合、返品送料無料となります。※注意事項をご確認ください。
Step3
商品が弊社に到着次第、検品させていただき、
返品のご対応させていただきます。
Step4
購入時のお支払い方法によって返金方法が変わります。
- ■クレジットカード：クレジットカード請求のキャンセルをいたします。送料がかかる場合、一旦ご請求が発生いたしますが、送料分の金額を差し引いた金額に変更してのご返金となります。
- ■後払い：請求書の取消、再発行ができないため、一旦お支払いただき、弊社より現金書留にてご返金いたします。
- ■代引き：現金書留にてご返金いたします。
- ※いずれの場合も【佐川急便】回収サポートシステム（回収くん）をご利用の場合、口座振込となります。
- ※佐川急便「回収くん」ご利用の場合、返品送料無料となります。
- ※佐川急便「回収くん」以外の運送会社の場合、配送料は各会社基準料金となります。
- ※代引き支払いの場合、弊社到着確認後1週間以内に返金いたします。
- ※カード決済の場合、カード請求期間を過ぎている際は、佐川フィナンシャルより、口座振込みとなります。
（カード請求取り消し期間は、ご注文日より14日以内に商品が弊社に到着した場合です。）
交換の手続き
Step1
商品到着後7日間以内にお問い合わせフォーム、もしくはお電話にてご連絡ください。
お申し込みされる前に必ずご連絡いただき、
在庫の有無の確認をさせていただきます。
月曜日〜金曜日 ： 10：00〜18：00
土曜、日曜、祝日、夏期休業、年末年始はお休みさせていただきます。
＜電話でのお問い合わせ＞
0120-202-177月曜日〜金曜日 ： 10：00〜17：00
土曜、日曜、祝日、夏期休業、年末年始はお休みさせていただきます。
＜メールでのお問い合わせ＞
shopmaster@jelly-beansshop.com
Step3
佐川急便が集荷日に自宅までお伺いします。
納品書同封の上、商品を渡してください。
Step4
商品が弊社に到着次第、検品させていただき、
交換のご対応させていただきます。
- ※商品到着後7日間以内にご連絡ください。
- ※交換の連絡後、2週間以内に商品をご返送ください。2週間を過ぎますと、確保いたしました交換用の商品はキャンセルとさせていただきますのでご了承ください。
注意事項
返品・交換は商品到着後7日間以内にお問い合わせフォーム、もしくはお電話にてご連絡ください。
以下の場合には返品・交換をお受けできませんのでご注意ください。
- ・納品書を紛失した場合、または未送の場合
- ・屋外で履かれた場合等、一度ご使用になられた商品（室内での試し履きはお受け致します）
- ・お客様のもとで傷や汚れが生じた商品
- ・商品パッケージ（靴箱）を紛失したり、破損してしまった商品（靴箱に直接運送便の送り状を貼り付けた場合も含みます。）
- ・セール等の特別価格商品
- ・カスタムオーダーシューズ
- ・当サイト以外にてお買い上げいただいた商品
