返品・交換について
お試し試着の4つのメリット
いつでも無料
※対象条件があります
自宅でコーディネートが
たのしめる
予約商品も
返品送料無料
自分の脚でしっかり
サイズ確認ができる
返品・サイズ交換の条件
お受け取りから7日以内の商品
※ご使用前の商品に限ります。
※交換の場合は、在庫を確認させていただきます。
サイズ交換は原則1回まで
返品・交換できない商品
「納品書」を紛失した場合
または未送の場合
商品を屋外で履かれた場合等、
一度ご使用になられた商品
お客様のもとでキズや汚れが
生じた商品
商品パッケージ(靴箱)を紛失
したり、破損してしまった商品
セール品、カスタムオーダー
シューズの商品
お受け取りから7日が
過ぎている
海外発送している場合
当サイト以外にて
お買い上げいただいた商品
返品・サイズ交換手順
- 返品の場合
- サイズ交換の場合
Step1
商品到着後7日間以内にお問い合わせフォーム、もしくはメール・お電話にてご連絡ください。ご連絡後の弊社からの返信がありましたら、下記申し込みフォーム（佐川急便）より、内容をご記入ください。
お申し込みされる前に必ず注意事項をご確認いただき、
メールまたはお電話で一度ご連絡ください。
月曜日〜金曜日 ： 10：00〜18：00
土曜、日曜、祝日、夏期休業、年末年始はお休みさせていただきます。
＜電話でのお問い合わせ＞
0120-202-177
月曜日〜金曜日 ： 10：00〜17：00
土曜、日曜、祝日、夏期休業、年末年始はお休みさせていただきます。
＜メールでのお問い合わせ＞
shopmaster@jelly-beansshop.com
Step2
佐川急便が集荷日に自宅までお伺いします。
納品書同封の上、商品を渡してください。
佐川急便「回収くん」ご利用の場合、返品送料無料となります。※注意事項をご確認ください。
Step3
商品が弊社に到着次第、検品させていただき、
返品のご対応させていただきます。
Step4
購入時のお支払い方法によって返金方法が変わります。
■クレジットカード：クレジットカード請求のキャンセルをいたします。送料がかかる場合、一旦ご請求が発生いたしますが、送料分の金額を差し引いた金額に変更してのご返金となります。
■後払い：請求書の取消、再発行ができないため、一旦お支払いただき、弊社より現金書留にてご返金いたします。
■代引き：現金書留にてご返金いたします。
※いずれの場合も【佐川急便】回収サポートシステム（回収くん）をご利用の場合、口座振込となります。
注意事項
※佐川急便「回収くん」ご利用の場合、返品送料無料となります。
※佐川急便「回収くん」以外の運送会社の場合、配送料は各会社基準料金となります。
※代引き支払いの場合、弊社到着確認後1週間以内に返金いたします。
※カード決済の場合、カード請求期間を過ぎている際は、佐川フィナンシャルより、口座振込みとなります。
（カード請求取り消し期間は、ご注文日より14日以内に商品が弊社に到着した場合です。）
Step1
商品到着後7日間以内にお問い合わせフォーム、もしくはお電話にてご連絡ください。
お申し込みされる前に必ずご連絡いただき、
在庫の有無の確認をさせていただきます。
月曜日〜金曜日 ： 10：00〜18：00
土曜、日曜、祝日、夏期休業、年末年始はお休みさせていただきます。
＜電話でのお問い合わせ＞
0120-202-177
月曜日〜金曜日 ： 10：00〜17：00
土曜、日曜、祝日、夏期休業、年末年始はお休みさせていただきます。
＜メールでのお問い合わせ＞
shopmaster@jelly-beansshop.com
Step3
佐川急便が集荷日に自宅までお伺いします。
納品書同封の上、商品を渡してください。
Step4
商品が弊社に到着次第、検品させていただき、
交換のご対応させていただきます。
注意事項
※商品到着後7日間以内にご連絡ください。
※交換の連絡後、2週間以内に商品をご返送ください。2週間を過ぎますと、確保いたしました交換用の商品はキャンセルとさせていただきますのでご了承ください。
各種決済での返金対応について
■代引き決済の方
・商品の到着を確認次第、現金書留にてご返金させて頂きます。書留発送時のご連絡は致しておりませんのでご了承ください。
佐川急便引取り手配サービスをご利用の場合：佐川フィナンシャルより口座振込となります
佐川急便の引取手配サービス以外の方は現金書留での返金となります。
■クレジット・楽天ペイ・Amazonペイ決済の方
・返品処理日のタイミングにより、クレジットのご請求取消処理となります。
・1足注文の方は、ご請求をキャンセル致します。
■GMO後払い決済の方
・商品発送後は、後払い決済のキャンセルができかねます。
※1足注文で返品の場合：ご注文をキャンセル致します。請求書の破棄をお願いします。
なお、入金さている場合、弊社からご返金させていただきます。
※複数購入/一部返品の場合：ご購入分の請求書発行ができかねますので一度全額お支払いをお願いします。
処理後、返品分をご返金いたします。
※佐川急便引取り手配サービスをご利用の場合：佐川フィナンシャルより口座振込となります。
■後払いペイディーの方
・返品処理後にご請求金額の取り消しを行います。
なお、【既にお支払い済みの場合】返品分の金額は返品処理完了後にペイディーのご利用残高に反映されます。
