自宅で試着がたのしめる
4つのポイント
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いつでも無料※対象条件があります -
自宅でコーディネートがたのしめる -
予約商品も返品送料無料 -
自分の脚でしっかりサイズ確認ができる
サイズ交換・返品条件
JELLY BEANSではご使用前の商品に限り、返品・交換を承っております。
※カスタムオーダーシューズは除外となります。
※カスタムオーダーシューズは除外となります。
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お受け取りから
７日以内の商品※カスタムオーダーを除く -
商品を屋内でのみ
試着した商品※屋外での利用品を除く -
お届け時と同じ状態で
返送ができる商品 -
サイズ交換・返品無料
条件に該当する商品※佐川急便「回収くん」ご利用の場合
のみ返品送料0円対象
以下の場合にはサイズ交換をお受けできません。
■他のカラーや別の商品への交換
■交換の在庫が完売
■交換の日程が守られていない
■交換の在庫が完売
■交換の日程が守られていない
以下の場合には返品をお受けできません。
■SALEなどの特別商品
■カスタムオーダーシューズ
■カスタムオーダーシューズ
以下の場合には返品・交換をお受けできません。
■「納品書」を紛失した場合、または未送の場合
■商品を屋外で履かれた場合等、一度ご使用になられた商品（室内での試し履きはお受け致します）
■お客様のもとでキズや汚れが生じた商品
■商品パッケージ(靴箱)を紛失したり、破損してしまった商品（靴箱に直接運送便の送り状を貼り付けた場合も含みます。）
■セールなどの特別商品（返品の場合のみ）
■上記返品日程が守られていない場合
■海外発送している場合は、返品・交換をお受け出来ません
■当サイト以外にてお買い上げいただいた商品
■サイズ違いでの大量注文商品
■商品を屋外で履かれた場合等、一度ご使用になられた商品（室内での試し履きはお受け致します）
■お客様のもとでキズや汚れが生じた商品
■商品パッケージ(靴箱)を紛失したり、破損してしまった商品（靴箱に直接運送便の送り状を貼り付けた場合も含みます。）
■セールなどの特別商品（返品の場合のみ）
■上記返品日程が守られていない場合
■海外発送している場合は、返品・交換をお受け出来ません
■当サイト以外にてお買い上げいただいた商品
■サイズ違いでの大量注文商品
サイズ交換・返品手順
JELLY BEANSではご使用前の商品に限り、返品・交換を承っており、佐川急便が自宅までお伺いします。
※カスタムオーダーシューズはサイズ交換・返品除外となります。
※カスタムオーダーシューズはサイズ交換・返品除外となります。
サイズ交換
かんたん4ステップ
かんたん4ステップ
JELLY BEANSではご使用前の商品に限り、サイズ交換を承っております。
Step1
商品到着後7日間以内にお問い合わせフォーム、もしくはメール・お電話にてご連絡ください。
お申し込みされる前に必ずご連絡いただき、在庫の有無の確認をさせていただきます。
営業時間：月曜日〜金曜日 ： 10：00〜18：00
土曜、日曜、祝日、夏期休業、年末年始はメールのご返信等お休みさせていただきます。
土曜、日曜、祝日、夏期休業、年末年始はメールのご返信等お休みさせていただきます。
＜電話でのお問い合わせ＞
0120-202-177 ダイアル後「2」を選択してください。
営業時間：月曜日〜金曜日 ： 10：00〜17：00
土曜、日曜、祝日、夏期休業、年末年始は、お休みさせていただきます。
土曜、日曜、祝日、夏期休業、年末年始は、お休みさせていただきます。
＜メールでのお問い合わせ＞
mailorder@jelly-beans.co.jp
Step3
佐川急便が集荷日に自宅までお伺いします。
納品書同封の上、商品を渡してください。
【佐川急便】回収サポートシステム（回収くん）をご利用いただきます。
Step4
商品が弊社に到着次第、検品させていただき、交換のご対応をさせていただきます。
※商品到着後7日間以内にご連絡ください。
※交換の連絡後、2週間以内に商品をご返送ください。
2週間を過ぎますと、確保いたしました交換用の商品はキャンセルとさせていただきますのでご了承ください。
2週間を過ぎますと、確保いたしました交換用の商品はキャンセルとさせていただきますのでご了承ください。
返品手順
かんたん4ステップ
かんたん4ステップ
JELLY BEANSではご使用前の商品に限り、サイズ交換を承っております。
Step1
商品到着後7日間以内にお問い合わせフォーム、もしくはメール・お電話にてご連絡ください。
お申し込みされる前に必ず注意事項をご確認いただき、メールまたはお電話で一度ご連絡ください。
弊社からの返信後、注意事項をご確認の上、下記申し込みフォームより内容をご記入ください。
弊社からの返信後、注意事項をご確認の上、下記申し込みフォームより内容をご記入ください。
営業時間：月曜日〜金曜日 ： 10：00〜18：00
土曜、日曜、祝日、夏期休業、年末年始はメールのご返信等お休みさせていただきます。
土曜、日曜、祝日、夏期休業、年末年始はメールのご返信等お休みさせていただきます。
＜電話でのお問い合わせ＞
0120-202-177 ダイアル後「2」を選択してください。
営業時間：月曜日〜金曜日 ： 10：00〜17：00
土曜、日曜、祝日、夏期休業、年末年始は、お休みさせていただきます。
土曜、日曜、祝日、夏期休業、年末年始は、お休みさせていただきます。
＜メールでのお問い合わせ＞
mailorder@jelly-beans.co.jp
お申し込みフォーム(佐川急便)
※弊社への連絡・返信後に、お申し込みフォームへとお進みください。
Step2
佐川急便が集荷日に自宅までお伺いします。
送り状は佐川急便がご用意して集荷に伺います。納品書同封の上、商品を渡してください。
返品時には事前連絡と弊社指定の返送サービス【佐川急便】回収サポートシステム（回収くん）利用時に無料となります。
返品時には事前連絡と弊社指定の返送サービス【佐川急便】回収サポートシステム（回収くん）利用時に無料となります。
Step3
商品が弊社に到着次第、検品させていただき、返品のご対応をさせていただきます。
Step4
返金を致します。購入時のお支払い方法によって返金方法が変わります。
■クレジットカード：クレジットカード請求のキャンセルをいたします。
送料がかかる場合、一旦ご請求が発生いたしますが、送料分の金額を差引た金額に変更してご返金となります。
■後払い：請求書の取消、再発行ができないため、一旦お支払いただき、弊社より現金書留にてご返金いたします。
■代引き：現金書留にてご返金いたします。
※いずれの場合も【佐川急便】回収サポートシステム（回収くん）をご利用の場合に口座振込となります。
送料がかかる場合、一旦ご請求が発生いたしますが、送料分の金額を差引た金額に変更してご返金となります。
■後払い：請求書の取消、再発行ができないため、一旦お支払いただき、弊社より現金書留にてご返金いたします。
■代引き：現金書留にてご返金いたします。
※いずれの場合も【佐川急便】回収サポートシステム（回収くん）をご利用の場合に口座振込となります。
【佐川急便】回収サポートシステム（回収くん）をご利用いただきます。
注意事項
返品・交換は商品到着後7日間以内にお問い合わせフォーム、もしくはお電話にてご連絡ください。
以下の場合には返品・交換をお受けできませんのでご注意ください。
以下の場合には返品・交換をお受けできませんのでご注意ください。
・ 納品書を紛失した場合、または未送の場合
・ 屋外で履かれた場合等、一度ご使用になられた商品（室内での試し履きはお受け致します）
・ お客様のもとで傷や汚れが生じた商品
・ 商品パッケージ（靴箱）を紛失したり、破損してしまった商品（靴箱に直接運送便の送り状を貼り付けた場合も含みます。）
・ セール等の特別価格商品
・ カスタムオーダーシューズ
・ 当サイト以外にてお買い上げいただいた商品
・ 屋外で履かれた場合等、一度ご使用になられた商品（室内での試し履きはお受け致します）
・ お客様のもとで傷や汚れが生じた商品
・ 商品パッケージ（靴箱）を紛失したり、破損してしまった商品（靴箱に直接運送便の送り状を貼り付けた場合も含みます。）
・ セール等の特別価格商品
・ カスタムオーダーシューズ
・ 当サイト以外にてお買い上げいただいた商品
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